Analista de Suporte de Tecnologia da Informação

Na Cimento Nacional, temos o propósito de sustentar o desenvolvimento da sociedade. Nosso cimento é símbolo de solidez e compromisso com o futuro. Aqui, além de se desenvolver profissionalmente, você terá a chance de contribuir para a construção de um futuro próspero para a empresa e para a sociedade. Na Cimento Nacional cuidamos das pessoas, promovemos respeito e abertura, e incentivamos a evolução contínua. Seja um dos #TalentosCN!

• Realizar atendimento técnico especializado de segundo e terceiro nível, com foco em resolução de problemas mais complexos envolvendo estações de trabalho, impressoras, dispositivos móveis, redes e sistemas corporativos.
• Investigar causas raiz de incidentes recorrentes e propor soluções definitivas.
• Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, softwares corporativos e ferramentas de segurança da informação.
• Atuar em conjunto com áreas de infraestrutura, segurança da informação e sistemas para garantir a estabilidade do ambiente de TI local.
• Apoiar tecnicamente os analistas de suporte júnior e demais colegas de equipe, promovendo o compartilhamento de conhecimento.
• Gerenciar ativos de tecnologia da informação, garantindo o controle e atualização do inventário de hardware e software.
• Apoiar o monitoramento de recursos na sua localidade.
• Participar ativamente de projetos de TI, como rollouts, atualizações de sistemas, padronização de equipamentos e implantação de novas soluções tecnológicas.
• Criar e manter documentação técnica atualizada, incluindo procedimentos operacionais e instruções de trabalho.
• Garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) e indicadores de qualidade definidos pela área.
• Apoiar treinamentos internos e orientar os usuários na utilização adequada dos recursos de TI.
• Atuar proativamente na identificação de melhorias nos processos de suporte e atendimento.
• Cumprir os procedimentos internos de Saúde, Segurança e Meio Ambiente.
• Atuar de acordo com os princípios e valores do Código de Conduta da Cimento Nacional.

Obrigatórios:

• Ensino Superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Experiência em suporte técnico de TI.
• Experiência com ferramentas de inventário, monitoramento e gerenciamento remoto.

Conhecimento em:

• Práticas de governança de TI e processos ITIL.
• Intermediário a avançado em sistemas operacionais Windows (cliente e servidor).
• Administração de contas de usuários e permissões via Active Directory.
• Diagnóstico e resolução de falhas de hardware, software e rede.
• Suporte ao pacote Microsoft 365 (incluindo Exchange, Teams, SharePoint).
• Familiaridade com ferramentas de service desk (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.).

Desejáveis:

• Desejável certificações como ITIL Foundation, CompTIA A+, Network+, Microsoft MTA ou equivalente.
• Experiência com suporte a sistemas ERP (SAP).
• Noções de gerenciamento de redes (switches, roteadores, firewalls).
• Experiência com ferramentas de inventário, monitoramento e gerenciamento remoto.
• Conhecimento em práticas de governança de TI e processos ITIL.
• Vivência em projetos de implantação ou migração de tecnologia.

FAÇA PARTE DO NOSSO TIME

Convidamos você a fazer parte do time de talentos CN e se juntar a nós na jornada contínua pela excelência operacional, responsabilidade socioambiental e desenvolvimento sustentável.

Aqui, além de ter a oportunidade de crescer profissionalmente, você também poderá contribuir para a construção de um futuro mais próspero para nossa empresa e para toda a sociedade.

E para os nossos colaboradores oferecemos:

• Plano de Saúde e Odontológico, extensivo aos dependentes legais;
• Vale Alimentação/Refeição ou Refeitório no local;
• Seguro de vida em grupo;
• Previdência Privada;
• Vale Transporte e/ou Fretado (unidades fabris);
• Plano de Participação nos Resultados (PPR), mediante atingimento de metas anuais;
• Wellhub - Plano de academias e estúdios para atividade física;
• Auxílio Farmácia (para medicamentos com receituário médico dentro do roll);
• Galena - Benefício educacional com descontos exclusivos em diversas instituições parceiras;
• Programa de Apoio ao Empregado (PAE) – Serviço de consultoria com Psicólogos, Advogados e Assistentes Sociais, auxiliar os colaboradores a encontrarem soluções para questões de âmbito pessoais e/ou profissionais;
• Assistência Funeral.

Nossos pacotes de benefícios seguem conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.

A Cimento Nacional é a quarta maior cimenteira do Brasil e tem um compromisso essencial: sustentar o desenvolvimento da sociedade. Nossa atuação abrange desde o extrativismo e os processos de mineração até a fabricação, distribuição e venda de cimento, garantindo qualidade e responsabilidade em cada etapa.

Guiados pelos nossos valores, buscamos a excelência e a inovação para impulsionar o setor da construção civil. A confiabilidade e a solidez são a base dos nossos produtos e serviços, enquanto o respeito às pessoas e a segurança são prioridades inegociáveis. Valorizamos a evolução contínua e acreditamos que a verdadeira transformação vem da combinação entre tradição e inovação.

Estamos presentes em várias partes do Brasil

Nossa presença se espalha por diversas regiões do país, sempre com o compromisso de oferecer um cimento de qualidade superior e contribuir para o crescimento das comunidades onde estamos inseridos.

Fábricas: Sete Lagoas, Arcos e Matozinhos (MG), Cantagalo (RJ) e Pitimbu (PB).

Centros de distribuição: Salvador (BA), Cuiabá (MT), Guarulhos e Campinas (SP), Duque de Caxias (RJ) e Recife (PE).

Escritórios: Recife (PE) e Belo Horizonte (MG).

Com tecnologia de ponta e equipes altamente capacitadas, garantimos eficiência, inovação e atendimento ágil para revendas, indústrias, construtoras e concreteiras em todo o Brasil.

Por que fazer parte da Cimento Nacional?

Nosso diferencial está nas pessoas. Na Cimento Nacional e na Buzzi, acreditamos que cada colaborador é essencial para o nosso sucesso. Nosso jeito de trabalhar é baseado na conexão, na colaboração e no respeito, colocando as pessoas no centro das decisões.

Aqui, valorizamos uma comunicação clara, um ambiente de pertencimento e a confiança mútua. Celebramos nossas conquistas juntos, fortalecemos laços e construímos um futuro ainda mais sólido. Se você busca crescimento, reconhecimento e um time que se importa de verdade, seu lugar é aqui.

Veja nossas oportunidades e venha construir o futuro com a gente!